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FAQ

Des doutes sur vos prochaines vacances à la plage? Trouvez la réponse ici ou contactez-nous


À QUELLE HEURE EST LE CHECK IN?

L'enregistrement s'effectue à partir de 13h00 Si vous arrivez avant cette heure vous pouvez déjà vous inscrire et commencer à profiter de tous nos services tels que tout compris, parking, déjeuner et vérifier la possibilité de livrer la chambre dès que possible et nous vous informerons quand il est prêt

 

À QUELLE HEURE LE CHECK EST-IL ?

Nous demandons à nos clients de quitter les chambres avant 10h00. Pour éviter les files d'attente ou les attentes, nous conseillons aux clients de régler la facture la veille ou pendant le séjour. Le départ tardif peut être demandé sous réserve de disponibilité à la réception, moyennant des frais supplémentaires.

 

LE DÉJEUNER COMPREND LE JOUR DE L'ARRIVÉE OU DU DÉPART?

Le déjeuner buffet est ouvert jusqu'à 14h00. Le déjeuner est inclus le jour de l'arrivée ou du départ, à votre choix. Dans le cas où vous n'utilisez pas le déjeuner le jour de l'arrivée, vous pouvez le récupérer le jour du départ ou le remplacer par un déjeuner (en informant la réception la veille); les repas non consommés à l'hôtel ne sont pas déductibles du prix de la pension.

 

ALLERGIES, INTOLÉRANCES ET BESOINS ALIMENTAIRES PARTICULIERS

Nous ne pouvons pas garantir la non contamination des produits car nous ne disposons pas de cuisines dédiées à la gestion des intolérances graves ou des allergies (par exemple la maladie cœliaque). Afin de vous protéger, nous vous demandons de nous contacter afin d'analyser ensemble la meilleure solution.

 

 QUE DEVONS-NOUS APPORTER POUR LES ENFANTS?

 La vraie question est: que ne devrions-nous pas apporter? Voyage léger car dans l'hôtel vous trouverez des chaises hautes, des rails de sécurité, des poussettes, des veilleuses, des baignoires, des lits de camping, des sièges de bicyclette, des bavoirs jetables et de la vaisselle en plastique, des chauffe-biberons et des toilettes

 

VALIDITÉ DE RÉSERVATION

 Chaque réservation sera valable si elle est suivie d'un acompte de 30% du montant total du séjour (ou du solde de certaines promotions), à envoyer dans les 7 jours suivant la réception de la confirmation

 

ANNULATIONS

 En cas d'annulation, dans les 30 jours de l'arrivée à l'hôtel, le montant total payé pour le séjour sera remboursé. En cas d'annulation à proximité de la date d'arrivée, vous pouvez déplacer le séjour (sous réserve de disponibilité et en faisant varier le prix si nécessaire) ou nous pourrions geler le dépôt pour vos prochaines vacances pour vous donner l'occasion de ne pas perdre votre argent

 

DÉPART ANTICIPÉ 

En cas de départ anticipé, le client est tenu de payer une pénalité de 3 nuits. Dans le cas de forfaits et de tarifs non remboursables, le montant total sera retenu.

 

COMMENT PEUT-ON PAYER LE SÉJOUR?

Paiement directement à l'hôtel en espèces, Pago Bancomat, chèque et carte de crédit (Visa et Mastercard)

 

À QUOI SERT LA COLOR CARD?

Avec notre carte de couleur, vous pouvez accumuler des points pour chaque fête pour obtenir des prix, des réductions et des jours gratuits

 

PUIS-JE APPORTER MON PET?

Vos amis à fourrure sont les bienvenus! Nous acceptons les petits animaux domestiques (max 15 kg), nous ajouterons un petit supplément aux vacances pour l'assainissement de la chambre à la fin du séjour. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans le restaurant ou dans la piscine

Offres et Last Minute


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