Häufig gestellte Fragen

Name: Color Mokambo Shore Hotel
Address: Via Cavour, 40, Cesenatico, Fc, 47042, IT
Telephone: +39 0547/81229
Price range: $$

Haben Sie Fragen zu Ihrem nächsten Strandurlaub? Die Antwort dazu finden Sie hier oder kontaktieren Sie uns!

UM WIE VIEL UHR WIRD EINGECHECKT?
Der Check-in beginnt um 14.00 Uhr. Wenn Sie vor diesem Zeitpunkt ankommen, können Sie sich bereits anmelden und alle unsere Leistungen wie All-Inclusive-Optionen, den Parkplatz und das Mittagessen nutzen. Wir werden versuchen, das Zimmer so schnell wie möglich zu übergeben und werden Sie informieren, wenn es fertig ist.
UM WIE VIEL UHR WIRD AUSGECHECKT?
Wir bitten unsere Gäste, ihre Zimmer bis spätestens 10 Uhr zu verlassen. Um Wartezeiten oder Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir den Gästen, ihre Rechnung am Vorabend oder während des Aufenthalts zu bezahlen. Es ist möglich, gegen Aufpreis einen verspäteten Check-Out je nach Verfügbarkeit an der Rezeption zu verlangen.
IST DAS MITTAGESSEN AM TAG DER AN- ODER ABREISE INBEGRIFFEN?
Das Mittagsbuffet ist bis 14.00 Uhr geöffnet. Das Mittagessen ist entweder am Tag der An- oder Abreise enthalten, je nachdem, was Sie bevorzugen. Wenn Sie das Mittagessen am Tag der Ankunft nicht in Anspruch nehmen, können Sie es am Tag der Abreise ausgleichen oder durch ein Mittagessen zur Mitnahme ersetzen (durch Mitteilung an die Rezeption am Vortag). Alle nicht im Hotel eingenommenen Mahlzeiten sind nicht vom Preis der Verpflegung absetzbar.
ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND BESONDERE ERNÄHRUNGSANFORDERUNGEN
Wir können nicht garantieren, dass unsere Produkte nicht verunreinigt werden, da wir keine Küche haben, die für schwerwiegende Lebensmittelunverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) ausgelegt ist. Zu Ihrem eigenen Schutz bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam evaluieren können, welche die beste Lösung für alle Beteiligten ist.
WAS SOLL ICH FÜR DIE KINDER MITBRINGEN?
Die eigentliche Frage ist, was soll man nicht mitbringen? Sie können gerne mit leichtem Gepäck reisen, denn in unserem Haus finden Sie Hochstühle, Sicherheitsbügel, Kinderwagen, Nachtlichter, Badewannen, Feldbetten, Fahrradsitze für Kinder, Wegwerflätzchen und Plastikgeschirr, Flaschenwärmer und WC-Sitzreduzierer.
DIE GÜLTIGKEIT DER BUCHUNGSANFRAGE
Jede Reservierung gilt als gültig, wenn sie von einer Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthaltes (oder, für einige Promotionen, des gesamten Betrages) begleitet wird, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung zu überweisen ist.
STORNIERUNG
Im Falle einer Stornierung bis zu 30 Tage vor Anreise wird der gesamte für den Aufenthalt gezahlte Betrag zurückerstattet.
Wenn Sie den Restbetrag bereits bezahlt haben und Ihren Urlaub innerhalb von 30 Tagen vor Ihrer erwarteten Ankunft in der Anlage stornieren, wird Ihre Anzahlung gemäß der Color Holiday Garantie wie unten beschrieben einbehalten oder eingefroren, und der Restbetrag wird Ihnen zurückerstattet.
Color Holiday Garantie: Kostenlose Versicherung, damit Sie nicht auch nur einen Euro einbüßen. Im Falle einer Stornierung bis zu 7 Tage vor Ihrer erwarteten Ankunft auf der Anlage können Sie Ihre Anzahlung einfrieren und für einen anderen Aufenthalt in einem der Color Holiday Hotels und Feriendörfer während der laufenden Sommersaison verwenden.
Im Falle einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor der geplanten Ankunft wird die Anzahlung einbehalten.
VORZEITIGE ABREISE
Im Falle einer vorzeitigen Abreise ist der Gast verpflichtet, eine Gebühr von 3 Nächten zu zahlen. Bei nicht rückerstattungsfähigen Paketen und Tarifen wird der volle Betrag einbehalten.
WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?
Die Bezahlung kann direkt im Hotel mit Bargeld, Debitkarte, Scheck und Kreditkarte (Visa und MasterCard) erfolgen.
WOFÜR IST DIE COLOR CARD GEDACHT?
Mit unserer Color Card können Sie an jedem Urlaub Punkte sammeln, um Belohnungen, Rabatte und freie Tage zu ernten.
KANN ICH MEINEN VIERBEINER MIT IN DEN URLAUB NEHMEN?
Ihre Vierbeiner sind willkommen! Wir akzeptieren kleine Haustiere (max. 10 kg) und berechnen einen kleinen Zuschlag zum Urlaub für die Desinfektion des Zimmers am Ende des Aufenthalts. Haustiere sind im Restaurant und im Poolbereich nicht erlaubt.