Book Anfrage

FAQ

Zweifel an Ihrem nächsten Urlaub? Finden Sie die Antwort hier oder kontaktieren Sie uns

WANN IST DER CHECK IN ?

Check-in ist ab 13.00 Uhr. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen, können Sie sich bereits anmelden und alle unsere Dienstleistungen wie All-inclusive, Parken, Mittagessen nutzen und auch die Möglichkeit prüfen, das Zimmer so bald wie möglich zu liefern und wir werden Sie benachrichtigen, wenn es fertig ist

 

WIE ZEIT IST DER CHECK OUT JETZT?

Wir bitten unsere Gäste, die Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Um Warteschlangen oder Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Rechnung am Vorabend oder während des Aufenthalts zu begleichen. Ein später Check-out ist nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis direkt an der Rezeption möglich. Wir weisen unsere Gäste darauf hin, dass die in All Inclusive enthaltenen Leistungen, die separat in Rechnung gestellt werden, nicht mehr in Anspruch genommen werden können, da das Zimmer geräumt ist

 

DAS MITTAGESSEN ENTHÄLT DEN TAG DER ANKUNFT ODER ABFAHRT?

Das Mittagsbuffet ist bis 14:00 Uhr geöffnet. Das Mittagessen ist am Anreisetag inbegriffen. Wenn Sie am Anreisetag kein Mittagessen genießen, wird am Abreisetag ein Lunchpaket für Sie zubereitet (bitte informieren Sie die Rezeption am Vortag). Mahlzeiten, die nicht im Hotel eingenommen werden, können nicht vom Rentenpreis abgezogen werden.

 

ALLERGIEN, INTOLERANZEN UND BESONDERE NAHRUNGSMITTELBEDÜRFNISSE

Wir können die Unkontamination der Produkte nicht garantieren, da wir keine Küchen haben, die sich mit schweren Unverträglichkeiten oder Allergien (zB Zöliakie) beschäftigen. Um Sie zu schützen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um die beste Lösung für beide zu finden

 

 WAS SOLLEN WIR FÜR KINDER BRINGEN?

 Die eigentliche Frage ist: Was sollen wir nicht mitbringen? Reisen Sie leicht, denn im Hotel finden Sie Hochstühle, Sicherheitsgeländer, Kinderwagen, Nachtlichter, Badewannen, Campingbetten, Fahrradsitze, Einweglätzchen und Plastikgeschirr, Flaschenwärmer und WC-Reduzierstücke

 

GÜLTIGKEIT DER BUCHUNG

Jede Reservierung ist gültig, wenn eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrages des Aufenthalts (oder des Restbetrags bei einigen Aktionen) folgt, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung zugestellt wird

 

STORNIERUNG

Im Falle einer Stornierung, innerhalb von 30 Tagen nach der Ankunft im Hotel, wird der volle Betrag für den Aufenthalt zurückerstattet. Im Falle einer Stornierung kurz vor dem Anreisedatum können Sie den Aufenthalt verschieben (je nach Verfügbarkeit und variieren den Preis, falls erforderlich) oder wir könnten die Anzahlung für Ihren nächsten Urlaub einfrieren, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihr Geld nicht zu verlieren

 

VORZEITIGE ABREISE 

Im Falle einer vorzeitigen Abreise ist der Kunde verpflichtet, eine Strafe von 3 Nächten zu zahlen. Bei Paketen und nicht erstattungsfähigen Raten wird der volle Betrag einbehalten.

 

WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?

Zahlung direkt im Hotel mit Bargeld, Pago Bancomat, Scheck und Kreditkarte (Visa und Mastercard)

 

WAS IST DIE COLORCARD?

 Mit unserer Farbkarte können Sie für jeden Urlaub Punkte sammeln, um Preise, Rabatte und kostenlose Tage zu erhalten

 

KANN ICH MEIN HAUSTIER AM URLAUB BRINGEN?

 Ihre pelzigen Freunde sind willkommen! Wir akzeptieren kleine Haustiere (max 15 kg), wir fügen einen kleinen Zuschlag in den Urlaub für die Sanierung des Zimmers am Ende des Aufenthalts hinzu. Haustiere sind im Restaurant oder im Pool nicht erlaubt

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